ShippingAndPaymentInformation

VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Verkkokaupan toimitusehdot ja maksutavat

Verkkokaupan tuotteita myy MUNDO.fi / TempoSport Oy y-tunnus 2811602-1. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Mikäli et löydä etsimääsi tuotetta tai jokin askarruttaa mieltäsi, otathan yhteyttä meihin. Asiakaspalvelumme auttaa joko sähköpostilla mundo@mundo.fi tai puhelimitse arkisin +358 500 487666

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan osoitteesta MUNDO.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • linkin tilauksen seurantaan

  • tilausnumeron

  • salasanan

Näiden tietojen avulla voit tarkastaa tilauksen sisällön ja statuksen edellä mainitusta linkistä.

Voit myös rekisteröityä asiakkaaksi, jolloin pääset helposti tarkastelemaan tilauksiasi ja järjestelmä muistaa aikaisemmin antamasi tietosi.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: verkkopankit: Nordea, Osuuspankki, Sampo, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit.. Maksaminen tapahtuu Klarna sivuston kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, MUNDO.fi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Maksutapahtuminen reklamaatioista vastaa KLARNA Oyj.Klarna Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Klarna Oyj :n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Klarna Oyj  on myös maksun saaja.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Oyj  

puhelin 09 689 883 01

Osoite Klarna Oyj Korkeavuorenkatu 34, 00130 Helsinki

 

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Klarna Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.Klarna Oyj  ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

TOIMITUSAIKA

Lähetämme tuotteita joka arkipäivä.Toimitusaika tuotteille 2-6arkipäivää ellei muuta ole mainittu tuotekortilla. Arkipäivänä klo 13 mennessä tehdyt tilaukset lähetetään pääsääntöisesti samana päivänä. Viikonlopun aikana tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantaina.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitus Postin kautta. Toimituskulut ovat 6,95€/tilaus. Postin kotiinkuljetus 15€/tilaus Yli 150€ tilaukset toimittaa Posti rahtivaasti Smart postiin

  • SmartPOST: Nouto postin pakettiautomaatista, nouda tilauksesi valitsemastasi pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin paketin saapumisesta

  • Economy: Nouto postin palvelupisteestä, mukaan tarvitset lähetystunnuksen ja henkilöllisyystodistuksen

  • Express Flex: Postin kotiinkuljetus, Posti toimittaa paketin sovittuna ajankohtana kotiovellesi

 

TUOTEREKLAMAATIOT

Tilauksen mukana toimitetaan tilausvahvistus/lasku. Tämä toimii kuittina ja takuutodistuksena. Mahdollisissa tuotereklamaatioissa tulee olla yhteydessä MUNDO.fi asiakaspalveluun. Tuotereklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikein ei koske erikseen räätälöityjä tuotteita, kuten asiakkaan nimellä tai numerolla olevia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan palatuslomake, joka toimitetaan tilauksesi mukana. Lomakkeesta on löydyttävä seuraavat tiedot:

Asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja kopio MUNDO.fi tilausvahvistuksesta.

Palautuksessa käytetään samaa kuljetusliikettä, kuin tilauksessa.

Palautuksissa käytämme maksunvälittäjä KLARNA palautustoimintoa;

Kun palautus on saapunut ja hyväksytty, KLARNAlta saapuu sähköposti, jossa kerrotaan tulossa olevasta palautuksesta. Sähköpostissa on linkki jonka kautta syötetään IBAN muotoinen tilinumero Paytrail-tiliin palautusta varten. Palautus ei etene ennenkuin tilinumero on annettu. Tilinumeron antamisen jälkeen palautus etenee automaattisesti.

PALAUTUSOHJEET

Posti

Voit palauttaa lähetyksen Postin palvelupisteen. Kirjoita lähetyksen päälle MUNDO.fi, Asiakaspalautus no.649192

Jos sait tilauksesi Postin pakettiautomaattiin, voit palauttaa sen mistä tahansa pakettiautomaatista samalla lokerokoodilla, jolla sen noudit. Kirjoita paketin päälle omat yhteystietosi (nimi ja puhelin). Palautusosoitetta et tarvitse. Vie lähetys pakettiautomaattiin ja noudata ohjeita

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

email. mundo@mundo.fi  tel. 0500-487666  

Postin palautustunnus mundo.fi / TempoSport Oy  no.649192

HUOM! Kuluttaja vastaa siitä, että paketti on pakattu asianmukaisesti niin, että se säilyy alkuperäisessä kunnossa vahingoittumattomana.

NOUTAMATTOMAT PAKETIT

Jos asiakas ei nouda pakettiaan 14 päivän kuluessa, paketti lähetetään takaisin MUNDO.fi. Noutamattomista paketeista perimme 20 euron suuruisen maksun. Maksu koostuu toimitus-, uudelleenvarastointi ja muiden kulujen todellisista kustannuksista.

Summa vähennetään asiakkaalle suoritettavasta maksunpalautuksesta. Jos et halua tilaamiasi tuotteita, kannattaa paketti siis kuitenkin noutaa noutopisteestä ja palauttaa se tämän jälkeen palautusohjeiden mukaisesti. Näin vältyt maksamasta 20 euron kulun.

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen mundo@mundo,fi  tai postitse:

 

MUNDO.fi

Iltatuulentie 8 - 02880 Veikkola

tel. +358 500 487666

 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeelle.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. MUNDO.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

 

email. mundo@mundo.fi  tel. 0500-487666  

Postin palautustunnus mundo.fi / TempoSport Oy  no.649192


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot
Powered by Powered by